La Banque Commerciale d’Abou Dhabi (ADCB) s’est classée en tant que première institution financière pour l’excellence en matière d’expérience client et la deuxième dans tous les secteurs lors de la dernière enquête annuelle menée par KPMG Lower Gulf. Selon le rapport annuel sur l’excellence de l’expérience client (CEE) de KPMG : La montée d’ADCB dans les classements de l’excellence de l’expérience client de KPMG est un témoignage de son approche holistique de la satisfaction client, alliant un excellent service, une offre de produits diversifiée, une innovation technologique, une efficacité opérationnelle, et une forte attention à la sécurité et à la confiance. Une éthique axée sur le client est ancrée dans l’organisation d’ADCB tandis que des performances solides sont favorisées grâce à des forums réguliers sur l’excellence client, témoignant de l’importance de l’excellence de l’expérience client. ADCB a continuellement investi dans des technologies avancées pour soutenir sa clientèle croissante tout en reconnaissant l’importance de l’interaction personnelle avec les clients. Dans le cadre de l’engagement d’ADCB à construire une banque prête pour l’avenir, elle continue d’investir de manière significative dans son programme de transformation digitale pour stimuler une croissance évolutive, une productivité accrue, et une expérience client améliorée.
 ranked as the top financial institution for customer experience excellence and the second...){kind=link}